الأسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟  

يصل الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن داخل المملكة العربية السعودية.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟  

نوفر الدفع الإلكتروني عبر Stripe باستخدام بطاقات Visa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay.  

جميع المعاملات الإلكترونية محمية بتشفير متقدم.

ما هي المناطق التي يتم الشحن إليها؟  

نوفر التوصيل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية فقط.

هل يمكنني إرجاع المنتج؟  

نعم، يمكن للعميل تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:  

- إذا لم يعجبه المنتج ويرغب في الاسترجاع (المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية – العميل يتحمل تكلفة الإرجاع).  

- إذا وصل المنتج تالفًا أو خاطئًا (نحن نتحمل جميع التكاليف).  

- في حال عدم استلام الطلب نهائيًا.

كم يستغرق استرجاع المبلغ؟  

يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج وفحصه.  

- المدفوع عبر Stripe يُسترجع إلى البطاقة.

ما هي الحالات غير القابلة للإرجاع؟  

- إذا تم استخدام المنتج أو فتحه  

- المنتجات الصحية أو الشخصية  

- عدم توفر العبوة الأصلية  

- طلب الإرجاع بعد أكثر من 7 أيام

كيف يمكنني التواصل؟  

عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسيتم الرد في أقرب وقت ممكن.