الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط قبل إتمام أي عملية شراء من متجر Jumla XL داخل المملكة العربية السعودية. إتمام الطلب يعني الموافقة على الشروط التالية.
1. معلومات الطلب
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمامه عبر المتجر.
- في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تأكيد الطلب عبر واتساب قبل الشحن.
- يجب إدخال بيانات صحيحة لضمان معالجة الطلب بدون تأخير.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم تأكيده أو وجود خطأ في البيانات.
2. طرق الدفع
نوفر طرق الدفع التالية داخل السعودية:
- الدفع عند الاستلام (COD) — لا يتم دفع أي مبلغ قبل استلام الطلب.
- الدفع الإلكتروني الآمن عبر Stripe باستخدام:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
3. الشحن والتوصيل
- يتم الشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
- مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.
- في حال تعذر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد، قد يتم إلغاء الطلب.
4. الإرجاع والاستبدال
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب وفق الشروط التالية:
الحالات المقبولة:
- المنتج غير المستخدم وفي عبوته الأصلية.
- وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق.
الحالات غير المقبولة:
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- المنتجات الصحية أو الشخصية.
- الطلبات بعد مرور 7 أيام.
5. استرجاع المبلغ
- في حالة الدفع الإلكتروني، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع بعد فحص المنتج.
- لا توجد رسوم مخفية.
6. الخصوصية
- يتم التعامل مع جميع بيانات العملاء بسرية تامة.
- تستخدم البيانات فقط لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء.
7. التواصل
للتواصل والاستفسار:
نشكركم على ثقتكم ونتمنى لكم تجربة تسوق آمنة ومريحة مع Jumla XL.
