📦 **سياسة الإرجاع**

نقدم لعملائنا سياسة إرجاع واضحة لضمان تجربة شراء آمنة داخل المملكة العربية السعودية.

---

✅ **الحالات التي نقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال:**

1) **إذا لم يعجب العميل المنتج**  

   – يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وغير مفتوح.  

   – يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.  

   – يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.

2) **إذا رغب العميل في استبدال المنتج**  

   – يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام.  

   – يتحمّل العميل تكلفة الشحن بالإضافة إلى فرق السعر إن وجد.

3) **في حال وصول المنتج تالفًا أو خاطئًا**  

   – نتحمّل نحن جميع التكاليف.  

   – يمكن للعميل اختيار إعادة الشحن مجانًا أو استرجاع المبلغ كاملًا.  

   – يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة مرفقًا بالصور أو الفيديو.

4) **في حال عدم استلام الطلب نهائيًا**  

   – يتم إرجاع المبلغ كاملًا.

---

⏱️ **مدة طلب الإرجاع:**  

يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال **7 أيام** من استلام الطلب.  

طلبات التلف يجب الإبلاغ عنها خلال **48 ساعة**.

---

❌ **الحالات غير القابلة للإرجاع:**  

- إذا تم فتح المنتج أو استخدامه  

- عدم توفر التغليف الأصلي  

- المنتجات الصحية أو الشخصية  

- طلب الإرجاع بعد 7 أيام  

- عدم وجود إثبات للتلف خلال 48 ساعة

---

💰 **استرجاع المبلغ:**  

يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عبر **Stripe**.  

لا توجد أي رسوم مخفية.

---

📞 **للاستفسارات:**  

يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.