↩️ **سياسة الإرجاع والاستبدال**

نحرص على رضا عملائنا في دول الخليج، ونقدم سياسة إرجاع واضحة وبسيطة لضمان تجربة شراء موثوقة.

---

✅ **حالات قبول الإرجاع:**  

يتم قبول الإرجاع فقط في الحالتين التاليتين:  

- وصول المنتج **تالفًا أو معطوبًا**  

- عدم استلام الطلب نهائيًا  

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال **48 ساعة** من وقت الاستلام، مع إرسال صور واضحة للمنتج التالف.

---

❌ **حالات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال:**  

- إذا كان المنتج سليمًا 100%  

- تغيير رأي العميل بعد الاستلام  

- الرغبة في تغيير اللون أو المقاس أو النوع  

- استخدام المنتج ثم محاولة إرجاعه  

نعتذر، **لا نقدم استبدالًا** لأي منتج. الإرجاع فقط للحالات المذكورة أعلاه.

---

📦 **خطوات الإرجاع:**  

1. التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.  

2. إرسال رقم الطلب وصور المنتج التالف.  

3. مراجعة الطلب خلال 24 ساعة.  

4. في حال الموافقة، يتم:  

   - **استرجاع المبلغ بالكامل** إلى نفس وسيلة الدفع  

   - أو معالجة حالة “لم يتم الاستلام” مباشرة

---

ℹ️ **ملاحظات:**  

- نتحمل التكلفة بالكامل إذا كان الخطأ من جانبنا.  

- جميع الطلبات يتم التعامل معها بسرية واهتمام لضمان رضا العميل.