سياسة الاستبدال والاسترجاع – Jumla xl
في Jumla xl نحرص على رضا عملائنا، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تضمن لكم تجربة تسوق آمنة ومريحة:
1 – الاسترجاع والاستبدال
يمكن استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.
يمكن استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
2 – شروط قبول الطلب
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل Jumla xl كامل المسؤولية ويتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة.
3 – إجراءات الطلب
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر خدمة العملاء.
قد نطلب صورة للمنتج مع رقم الطلب لتسهيل العملية.
4 – استرداد المبلغ
يتم إعادة المبلغ كاملًا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في الموقع.
في حال كان الطلب صحيحًا والعميل لا يرغب بالمنتج، تخصم رسوم إدارية بنسبة 30% أو 25 درهمًا كحد أدنى.
5 – استثناءات
Jumla xl غير مسؤول عن أي استخدام غير مذكور في وصف المنتج.