سياسة الاستبدال والاسترجاع – Jumla xl

في Jumla xl نحرص على رضا عملائنا، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تضمن لكم تجربة تسوق آمنة ومريحة:

1 – الاسترجاع والاستبدال

  • يمكن استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.

  • يمكن استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

2 – شروط قبول الطلب

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

  • في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل Jumla xl كامل المسؤولية ويتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة.

3 – إجراءات الطلب

  • يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر خدمة العملاء.

  • قد نطلب صورة للمنتج مع رقم الطلب لتسهيل العملية.

4 – استرداد المبلغ

  • يتم إعادة المبلغ كاملًا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في الموقع.

  • في حال كان الطلب صحيحًا والعميل لا يرغب بالمنتج، تخصم رسوم إدارية بنسبة 30% أو 25 درهمًا كحد أدنى.

5 – استثناءات

  • Jumla xl غير مسؤول عن أي استخدام غير مذكور في وصف المنتج.