سياسة الإرجاع والاستبدال

في Jumla XL نحرص على رضا عملائنا داخل المملكة العربية السعودية، ونوفر سياسة إرجاع واضحة وبسيطة لضمان تجربة شراء مريحة وآمنة.

الإرجاع:

يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:

- المنتج غير المستخدم وفي عبوته الأصلية

- وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق

في بعض الحالات قد يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

الاستبدال:

يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

قد تطبق رسوم شحن أو فرق سعر عند الحاجة.

حالات لا يشملها الإرجاع:

- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة

- المنتجات الصحية أو الشخصية

- الطلبات بعد مرور 7 أيام

استرجاع المبلغ:

- في حالة الدفع عند الاستلام، لا يتم تحصيل أي مبلغ إذا تم رفض الطلب قبل الاستلام.

- في حالة الدفع الإلكتروني، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع بعد فحص المنتج.

- لا توجد أي رسوم مخفية.

لطلب الإرجاع أو الاستبدال:

يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب مع رقم الطلب.